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服務承諾

1、免費技術支持
  電話技術支持:您隻需一個電話,我們的客服人員或技術工程師将為您解答有關産品選型和使用疑問。
  上門技術支持:針對天津或上海客戶,我們的銷售工程師,可在24小時内上門為您提供産品選型、實物樣品等技術支持。

2、最優惠的價格訂購
  在準确報價的基礎上,我們還有免運費優惠、靈活定價優惠、積分優惠等多種優惠服務,幫助您節省成本。
  換言之,您訂購的産品金額越高,節省就越多。我們非常樂意聆聽您的想法,全力達到您的預算要求。

3、物流配送、品質服務
  如果您在物流配送過程中受到了(第三方物流公司或速遞公司)不公正的待遇,敬請直接聯系我們尋求支持與協助。

4、培訓及演示
  讓您或使用者,充分了解并理解産品功能、使用方法及注意安全事項。
  産品使用前,客戶可書面或EMAIL要求提供現場技術支持、培訓及演示服務。(産品報價中一般不包含現場技術服務費)

5、售後跟蹤
  為了提高服務質量,我們将定期以電話或Email形式,對您所購産品的使用狀況進行跟蹤及滿意度調查。

6、投訴渠道
  我們非常重視您的投訴或建議的反饋,并一直緻力于提高我們的服務質量。
  我們開通了“投訴及建議”服務,解決内部客戶(其他部門)和外部客戶(客戶,供應商等)對公司的投訴或建議。
  我們将确保您的所有投訴和建議被完整記錄下來,并在7個工作日内處理完畢。


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